Dika Travel, tour operador mayorista con 17 años de trayectoria en el mercado peruano, anunció la incorporación de inteligencia artificial (IA) a sus procesos de atención al cliente. Esta implementación se integra a su canal oficial de WhatsApp con el propósito de optimizar la comunicación con sus agencias de viajes asociadas, brindando un servicio más rápido, eficiente y disponible las 24 horas del día.

La novedad llega en el marco del 17° aniversario de la empresa, que ha consolidado su presencia en el sector turístico mediante un enfoque basado en la excelencia, la innovación y la atención personalizada.

“Diki”, el asistente virtual que moderniza la atención

Como parte de esta transformación digital, “Diki”, la mascota oficial de Dika Travel, asume un nuevo rol como asistente virtual impulsado por IA. Esta herramienta permite atender consultas de las agencias de viajes en tiempo real, incluso fuera del horario de oficina. Entre sus funciones se incluyen el envío de programas turísticos, la entrega de información sobre paquetes y la derivación de casos específicos al equipo de emergencias de la empresa.

El desarrollo tecnológico detrás de esta solución está a cargo de una empresa argentina especializada en sistemas para el sector turismo. Esto garantiza precisión, actualizaciones continuas y soporte técnico adaptado a las necesidades del mercado actual.

“Todos los procedimientos de Dika Travel, así como los procesos del sector turismo, están integrados en este sistema de inteligencia artificial para ofrecer información precisa y oportuna. Esta herramienta seguirá evolucionando y, en un futuro, podría incluso estar lista para gestionar ventas de manera autónoma”, explicó Carlos Miranda, gerente general de Dika Travel.

Dika Travel: evolución en 17 años de trayectoria

El aniversario de Dika Travel representa más que una fecha conmemorativa: refleja un camino de esfuerzo sostenido en favor del desarrollo del turismo nacional e internacional. La empresa destaca por su equipo conformado por profesionales experimentados, cuyo trabajo busca mantener altos estándares de servicio y fortalecer la confianza de sus socios comerciales.

“Tenemos un equipo comprometido que siempre da lo mejor de sí. No se trata solo de vender un producto, sino de poner el nombre del Perú en alto y brindar un servicio que marque la diferencia”, afirmó Miranda.

Transformación digital y proyección futura de Dika Travel

Con la incorporación de inteligencia artificial y la digitalización de sus canales de atención, Dika Travel avanza hacia una nueva etapa orientada a la eficiencia tecnológica y la mejora continua de la experiencia del cliente.

Esta estrategia busca fortalecer la relación con sus agencias aliadas, manteniendo el equilibrio entre la tecnología y la atención humana que caracteriza a la compañía. De esta forma, Dika Travel continúa posicionándose como un referente en el mercado turístico mayorista del país, adaptándose a las nuevas demandas de un sector en constante evolución.

¿Cómo contactar al equipo de Dika Travel?

Las personas interesadas en ponerse en contacto con el equipo de Dika Travel pueden hacerlo a través de los siguientes canales de comunicación:

— Página web oficial: AQUÍ.

— Instagram: AQUÍ.

— Facebook: AQUÍ.

— TikTok: AQUÍ.

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