WME Contrata cumple 18 años impulsando soluciones especializadas en climatización y posicionándose como una referencia técnica en el rubro HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning) en el Perú. Lo que comenzó como el sueño de tres jóvenes ingenieros de la Universidad Nacional del Callao —con más determinación que recursos— hoy es una empresa que diseña, implementa y mantiene sistemas de aire acondicionado y ventilación para los sectores comercial, residencial e industrial. Su historia está marcada por el crecimiento progresivo, la visión empresarial y el compromiso con ofrecer un servicio técnico confiable.

En esta entrevista para CCL Conectados, Eduardo Soria Reyes, gerente general de WME Contrata, comparte los hitos que han definido la trayectoria de la empresa: desde sus inicios en un pequeño ambiente en Barranco, el desarrollo de su propio taller de producción y su apuesta por la certificación ISO 9001, hasta los nuevos retos ligados a la innovación tecnológica y la expansión hacia sectores altamente exigentes como la minería y la industria. Su testimonio revela cómo la convicción, la disciplina y la formación continua pueden sostener el crecimiento de una empresa en un mercado cada vez más competitivo.

— WME Contrata cumple 18 años en el mercado de climatización. ¿Cómo describiría la evolución de la empresa desde sus inicios hasta hoy?

WME Contrata se formó gracias a tres socios: mi persona; mi fallecido hermano, Alberto Cuadros, quien fue gerente de Operaciones; y mi compañero de la universidad, Miguel Rodríguez, actual gerente comercial. Los tres provenimos de la Universidad Nacional del Callao y, en ese entonces, no contábamos con más recursos que nuestra profesión y el deseo de sacar adelante la empresa.

Desde el inicio, nuestro crecimiento ha sido continuo y escalonado. Ha sido un proceso constante, perseverante y guiado por la visión de construir una empresa sólida, no solo orientada a brindar servicios a terceros, sino también capaz de acoger a profesionales que deseen desarrollarse y alcanzar sus objetivos junto con nosotros. Año tras año hemos avanzado un poco más, consolidando un crecimiento sostenido.

— ¿Cómo fueron los inicios de WME Contrata?

Nuestra primera oficina funcionó en la casa de mi madre, Graciela Reyes, en el distrito de Barranco. Ella nos ofreció un espacio para realizar nuestras labores y allí permanecimos aproximadamente un año o año y medio. Posteriormente, decidimos independizarnos y alquilamos un local en Surco, donde trabajamos alrededor de tres años.

Más adelante, nos trasladamos a una oficina un poco más grande porque ya contábamos con más personal y necesitábamos ambientes adecuados para que pudieran trabajar con comodidad. Así pasamos de alquiler en alquiler hasta que en 2023, la empresa decidió adquirir su propio inmueble para establecer sus oficinas. Actualmente, estamos ubicados en Santiago de Surco.

— ¿Qué nos puede comentar sobre su local de producción?

Actualmente contamos con un local de producción propio. En WME Contrata siempre evaluamos nuestras prioridades y, cuando se presentó la oportunidad de adquirir un bien inmueble, lo primero que decidimos fue invertir en un espacio destinado a la operación y fabricación. Esto era fundamental porque trabajamos con máquinas y herramientas que se requieren para producir ductos metálicos, rejillas y difusores utilizados en los sistemas de aire acondicionado que instalamos.

Este avance también fue posible gracias al apoyo de mis padres. Si no hubiéramos contado con ese respaldo —en especial el de mi padre Romualdo Soria, quien era técnico en aire acondicionado y tenía su propio taller—, probablemente no habríamos podido concretar este importante paso para fortalecer nuestra capacidad operativa.

— Entonces su papá era técnico en aire acondicionado.

Sí. De ahí nació el impulso y la motivación para fundar mi propia empresa en este rubro. Justamente fue mi papá quien me prestó su taller, con sus máquinas y herramientas, para que pudiéramos utilizarlas y ofrecer nuestros primeros servicios a los clientes. Ese fue realmente el inicio de todo.

Gracias al apoyo de mis padres, la empresa pudo comenzar a crecer. Con el tiempo, fuimos adquiriendo nuestras propias maquinarias y, posteriormente, nuestro propio local. La primera gran inversión se realizó hace aproximadamente diez años, cuando adquirimos nuestro taller en Villa María del Triunfo. Una vez consolidado ese espacio y equipado con lo necesario, ya teníamos en la mira dar el siguiente paso: comprar una oficina propia, un objetivo que finalmente se concretó después de ese proceso.

— ¿Cuáles considera que han sido los principales factores que han permitido que WME Contrata se mantenga vigente y competitiva durante casi dos décadas?

Desde el inicio tuvimos claro qué queríamos lograr con la empresa, y esa claridad se convirtió en el pilar fundamental que nos ha permitido mantenernos hasta hoy. Seguimos con la misma energía y convicción de hacer empresa; esa chispa no se ha apagado. Otro factor importante es el capital humano. Si bien la empresa ha tenido rotación de personal, también contamos con colaboradores que trabajan con nosotros desde hace 15 años. Esto se debe a que realmente valoramos a nuestro equipo y buscamos que se adecuen a las expectativas y al servicio que queremos brindar. Justamente, la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes es otro de los elementos que nos ha mantenido firmes en el mercado.

— ¿Cómo viene adaptándose la empresa a las nuevas tendencias tecnológicas del sector?

La tecnología ha avanzado tanto que debemos mantenernos a la vanguardia. Una de las principales herramientas hoy son las redes sociales, que están en pleno auge, y nosotros también debemos estar presentes allí. Por ello, estamos implementando un área de diseño y marketing para mejorar nuestra visibilidad en plataformas como LinkedIn e Instagram. Además, estamos preparando videos cortos para difundirlos en TikTok, con el fin de que quienes aún no conocen a WME Contrata puedan identificar quiénes somos y qué servicios ofrecemos.

Otra forma en la que estamos adaptándonos a la modernización tecnológica es mediante la certificación ISO. Este año hemos iniciado el proceso para obtener la ISO 9001. Esperamos lograr la certificación entre febrero y marzo del próximo año, lo que representará un objetivo más cumplido para la empresa.

— ¿Qué otros proyectos o innovaciones recientes destacaría como parte del crecimiento y fortalecimiento de la empresa?

Siempre estamos en una constante etapa de evaluación. Uno de nuestros principales diferenciadores como empresa ha sido el servicio personalizado que brindamos a nuestros clientes. Cuando un cliente nos llamaba con urgencia o necesitaba que solucionáramos algún inconveniente, siempre estuvimos dispuestos a ofrecer una atención rápida y eficiente.

Mantener ese nivel de servicio no es sencillo, porque requiere mucho esfuerzo y energía. Por eso, cuando hemos tenido algunos bajones, hemos recurrido a procesos de retroalimentación, a apoyo de coaches y a diversas herramientas que nos permitan mantener nuestro estilo de trabajo. Esa disciplina y compromiso es lo que nos ha ayudado a mantenernos firmes en este rubro.

— Parte del fortalecimiento de WME Contrata ha sido su incorporación a la Cámara de Comercio de Lima. ¿Qué beneficios ha representado esta alianza para ustedes?

Claro, todo suma. A través de la Cámara de Comercio de Lima podemos darnos a conocer entre los distintos socios y aprovechar los beneficios que la institución ofrece. Uno de ellos es precisamente este espacio, que nos permite, mediante esta entrevista, dar a conocer quiénes somos y qué es WME Contrata.

— ¿Cuáles son sus planes a futuro?

Justamente, como le mencionaba, estamos trabajando en la certificación ISO 9001. Esta certificación nos permitirá presentarnos ante las industrias con una imagen más sólida y profesional, ya que estos sectores tienen altos niveles de exigencia. Contar con una ISO nos coloca en una posición de ventaja frente a otras empresas del rubro que no la poseen, y garantiza a nuestros clientes la calidad del servicio que brindamos.

Nuestras metas incluyen expandirnos más allá del trabajo con constructoras, y fortalecer nuestra presencia en sectores como la minería, la industria, los locales comerciales y las oficinas. Además, estamos evaluando la creación de una escuela de climatización, porque hemos identificado que, pese al crecimiento del sector y la cantidad de empresas dedicadas a la climatización, aún falta formación técnica especializada. Muchas personas trabajan solo con conocimientos empíricos, pero este rubro también requiere teoría comprobada y estudiada. Aunque ya existe una escuela de refrigeración con algunos años de funcionamiento, consideramos que todavía es necesario desarrollar más espacios de formación para elevar el nivel técnico del sector.

— ¿Algún mensaje final?

Bueno, como empresa, queremos destacar que WME Contrata seguirá firme en su camino por convertirse en una organización cada vez más sólida y competitiva. No es fácil, pero después de 18 años en el mercado podemos decir que estamos consolidados. Hemos superado temores y desafíos, y ahora nuestro enfoque es estructurarnos mejor para continuar expandiéndonos en todo el territorio peruano.

Para quienes aún no se deciden a emprender, les diría que se animen. Formar una empresa es un reto importante y valioso, que no solo implica construir un negocio, sino también formarse uno mismo. Emprender desarrolla disciplina, templanza, constancia y perseverancia: cualidades esenciales para mantenerse vigente en el mercado.

¿Cómo contactar al equipo de WME Contrata?

Las personas interesadas en ponerse en contacto con el equipo de WME Contrata pueden hacerlo a través de los siguientes canales de comunicación:

— Página web oficial: AQUÍ.

— WhatsApp: AQUÍ.

— Instagram: AQUÍ.

— Facebook: AQUÍ.

— LinkedIn: AQUÍ.

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