El Cyber Monday 2025, que se celebra este 1 de diciembre, marca una de las fechas más relevantes del calendario de descuentos en Perú y evidencia el fortalecimiento del comercio electrónico en el país. Cada vez más peruanos recurren a plataformas digitales para comparar precios, planificar compras y acceder a procesos más rápidos y convenientes. En este contexto, Kantar IBOPE Media presentó nuevos insights que permiten analizar cómo evoluciona el comportamiento del consumidor online en una temporada de alta actividad comercial.

Crecimiento del e-commerce en Perú y cambios en el comportamiento del consumidor

Según el estudio Target Group Index (TGI), el e-commerce se consolida en 2025 como un actor central en las decisiones de compra. El impulso proviene principalmente de la búsqueda de conveniencia y mejores precios, así como del incremento en la confianza en los entornos digitales. De acuerdo con el reporte, siete de cada diez internautas peruanos consideran fundamental confiar en los sitios web que visitan, mientras que el 76% afirma comprar online porque encuentra precios más bajos que en los canales físicos.

Para Kantar IBOPE Media, este comportamiento refleja una transformación significativa en los hábitos de consumo digital. Ana Laura Barro, CEO de la consultora, señaló que factores como la confianza, la relevancia del contenido y la personalización de la experiencia se han convertido en pilares del comercio electrónico. Estas tendencias, indica, representan una oportunidad para que las empresas optimicen sus estrategias de comunicación y fortalezcan la relación con un consumidor cada vez más informado y digitalizado.

La planificación se mantiene como un elemento clave durante estas campañas: el 52% de usuarios utiliza internet para planear sus compras, ya sea comparando precios, revisando reseñas o identificando las mejores promociones. Asimismo, el 30% de consumidores admite ser influenciado por comentarios u opiniones online, lo que evidencia la importancia de la reputación digital y la transparencia en el proceso de decisión.

Publicidad digital y experiencia de compra durante Cyber Monday 2025

El estudio también señala que la publicidad digital mantiene un rol decisivo en un periodo donde la competencia por la atención del usuario se intensifica. El 60% de internautas presta mayor atención a anuncios en sitios web que consideran confiables, mientras que el 54% prefiere anuncios relacionados con el contenido que consume. En cuanto a los formatos audiovisuales, el 46% muestra mayor atención a los videos publicitarios y el 39% asegura verlos completos, lo que refuerza la efectividad del video como herramienta para captar interés en fechas de alto tráfico como Black Friday y Cyber Monday.

En lo referente a la experiencia de compra, los usuarios destacan la importancia de la agilidad y la conveniencia del canal online. El precio continúa como principal motivador, seguido de la variedad de medios de pago, las ofertas de temporada, la rapidez en la entrega y la facilidad para encontrar productos. Estos factores consolidan al comercio electrónico como un espacio competitivo y eficiente para los consumidores peruanos.

Finalmente, Kantar IBOPE Media identifica cinco perfiles de compradores digitales que coexisten en el ecosistema del e-commerce:

— Usuarios experimentados, con compras frecuentes basadas en reseñas;

— Compradores extremos, con consumo intensivo y alta confianza en anuncios;

— Tradicionales, que priorizan productos de bajo riesgo y plataformas seguras;

— Cautos, que gastan menos y prefieren servicios prácticos;

— Indiferentes, con baja frecuencia de compra y menor confianza en internet como fuente de información.

Cada perfil refleja niveles distintos de interacción y confianza con los entornos digitales, lo que permitirá a las empresas comprender mejor a sus audiencias y ajustar sus estrategias para el Cyber Monday 2025 y eventos similares.

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