En un mundo donde la logística se ha convertido en una pieza clave para la competitividad empresarial, contar con un socio estratégico como ABC Logistics puede marcar la diferencia. Con más de 15 años operando en el Perú, esta empresa peruana se ha especializado en brindar soluciones integrales que abarcan desde el transporte marítimo y aéreo, hasta el desaduanaje y el almacenamiento de mercancías. Con más de 30,000 metros cuadrados de infraestructura en el Callao, su propuesta de valor combina eficiencia operativa, seguridad, tecnología y flexibilidad, atendiendo las necesidades logísticas de empresas de todos los tamaños.

En esta entrevista, Melissa Becerra, gerente comercial de ABC Logistics, detalla cómo un almacenaje eficiente puede reducir costos operativos, por qué la ubicación estratégica de sus instalaciones mejora los tiempos de entrega y cómo la seguridad física, digital y contractual fortalece la confianza de sus clientes. Además, comparte su visión sobre la importancia de contar con estándares de calidad en la gestión de inventarios y explica cómo la empresa se adapta a las necesidades específicas de cada cliente, brindando un servicio personalizado y confiable.

— ¿De qué manera un sistema de almacenaje eficiente puede marcar la diferencia en la cadena logística de una empresa y contribuir a la reducción de costos operativos?

Una empresa mediana o grande suele externalizar la gestión de su almacenamiento y logística. En este sentido, creemos que si un cliente se enfoca en el core de su negocio, como la comercialización, fabricación o distribución, y deja en manos de expertos como nosotros el manejo del almacenaje, los beneficios pueden ser significativos. Por ejemplo, nuestros almacenes están ubicados cerca del puerto, lo que reduce los costos de transporte y optimiza los tiempos de entrega. Además, contamos con personal altamente calificado para recibir y gestionar diferentes tipos de productos, lo que nos permite ser más competitivos frente a la opción de que el cliente gestione su propio almacén con su propio personal.

Otro aspecto diferencial es que gestionamos los inventarios en la nube, lo que permite a nuestros clientes acceder a sus inventarios de manera remota y en tiempo real. Esto les brinda una visión más clara de lo que tienen en stock, lo que les permite saber qué productos están disponibles para la venta y cuáles no. Esta es una ventaja clave que nos diferencia en el mercado.

— ABC Logistics ofrece bodegas privadas como valor diferencial. ¿Qué tipo de beneficios obtienen los clientes al contar con un espacio exclusivo y personalizado para sus productos?

Nosotros ofrecemos a nuestros clientes dos formatos: uno con bodegas exclusivas y otro con bodegas compartidas. La elección dependerá mucho de la necesidad y del perfil de cada cliente. Hay clientes que no tienen inconvenientes en compartir el espacio con otras empresas, mientras que otros prefieren contar con un área exclusiva para una mejor gestión de su operación.

En ese sentido, creemos que esta flexibilidad brinda mayor seguridad al cliente, además de un mejor control de sus inventarios. También les permite crecer según lo requiera su operación. Por ejemplo, hoy pueden necesitar 50 metros cuadrados, y mañana requerir 300. Si manejaran la operación por su cuenta, esta expansión sería más compleja. En cambio, con nosotros, tienen la facilidad de ampliar o reducir el espacio según su necesidad, y estamos totalmente dispuestos a atenderlos en cualquiera de los formatos que ofrecemos.

— En un contexto donde la seguridad es clave, ¿cómo garantizan la protección permanente de la mercancía y qué tecnologías utilizan para ofrecer un control 24/7?

En cuanto a la seguridad física, contamos con vigilancia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, además de cámaras de seguridad monitoreadas permanentemente. También trabajamos con Prosegur; nuestras puertas están equipadas con alarmas y sensores que, en caso de ser violentados, activan un protocolo inmediato con la presencia de Prosegur y la Policía.

Afortunadamente, no hemos sufrido ningún tipo de asalto o acto de violencia. Asimismo, cuidamos mucho la seguridad física de nuestro personal, asegurándonos de que cuenten con sus equipos de protección personal (EPP) y capacitaciones constantes para garantizar una operación segura y eficiente para el cliente.

En lo que respecta a la seguridad de la información, estamos completamente comprometidos. Toda la data se encuentra almacenada en servidores reconocidos a nivel internacional, como Azure de Microsoft, lo cual garantiza su confiabilidad. Allí resguardamos tanto la información de inventarios de nuestros clientes como la data administrativa. Nuestros sistemas están en la nube, lo que facilita el acceso tanto para nuestro personal como para los propios clientes.

— ¿Por qué cree, en base a su experiencia, que los empresarios deben tener un almacenaje eficiente?

Considero que la clave principal es que un almacenaje eficiente y bien gestionado permite evitar muchos sobrecostos. Por ejemplo, se puede prevenir la acumulación de inventario que no rota, productos obsoletos o mercadería que no responde a la demanda actual.

Además, al trabajar con una empresa como la nuestra, los clientes acceden a ciertos estándares que muchas veces no conocen o no han implementado. Nos enfocamos en la gestión eficiente y en el manejo adecuado de inventarios, siguiendo siempre buenas prácticas de almacenamiento. También contamos con un sistema de calidad que garantiza que toda la operación cumpla con estándares establecidos.

Este respaldo es útil para nuestros clientes, especialmente cuando desean convertirse en proveedores de otras empresas. Al momento de presentar sus procesos, pueden utilizar nuestros certificados y documentación, que validan la correcta gestión de su mercadería.

— Y con respecto a la flexibilidad y seguridad en sus servicios generales, más allá del almacenaje, ¿qué nos podría comentar?

Además de la seguridad física, que incluye cámaras de vigilancia y otros sistemas implementados dentro de la empresa, también ofrecemos seguridad frente a posibles eventualidades mediante nuestras pólizas de seguro. Contamos con seguros que garantizan al cliente que su mercadería estará siempre lo más protegida posible. Informamos constantemente a las compañías aseguradoras con las que trabajamos sobre el tipo de mercadería y el nombre del cliente, manteniendo la información actualizada. Todo esto lo realizamos con el apoyo de un bróker altamente calificado, que nos respalda en este aspecto.

En cuanto a la seguridad de la información, trabajamos con plataformas y servidores robustos y confiables, que protegen los datos frente a pérdidas o vulneraciones. Asimismo, contamos con protocolos internos para la correcta gestión de la información.

También somos bastante flexibles con nuestros clientes. Ellos pueden acudir al almacén cuando lo deseen para verificar su mercadería, realizar auditorías o inventarios. No les ponemos restricciones ni les pedimos que vengan otro día; por el contrario, estamos siempre dispuestos a recibirlos y mostrarles cómo funciona nuestra operación.

— Finalmente, como empresa asociada a la Cámara, ¿qué considera que aporta la Cámara de Comercio de Lima a su organización?

Mira, creo que uno de los principales valores que nos aporta la Cámara de Comercio de Lima son las capacitaciones. Eso es algo que valoro mucho, al igual que mi equipo, porque a través de los seminarios y talleres que ustedes organizan hemos podido aprender sobre temas que antes desconocíamos.

También nos hemos actualizado respecto a los cambios en normativas y en distintos campos gracias a estos seminarios. Además, hemos podido hacer networking con otras empresas, lo que nos ha permitido generar nuevos clientes y también proveedores. A veces, en el momento no necesitamos un contacto, pero pasan los meses y recordamos que conocimos a alguien que ofrece justo lo que buscamos.

Otro aspecto que valoramos mucho es que, cuando surgen temas que no dominamos, suele haber una capacitación relacionada, y eso nos ayuda a estar mejor preparados. Además, hemos participado en eventos de networking y ferias organizadas por la Cámara, en las cuales incluso hemos tenido la oportunidad de colocar nuestro stand. Estas experiencias han sido valiosas, ya que nos han permitido darnos a conocer entre más empresas y, al mismo tiempo, conocer nuevas oportunidades.

¿Cómo contactar al equipo de ABC Logistics?

Con más de 15 años de experiencia, ABC Logistics se ha consolidado como un aliado estratégico para diversas empresas en la gestión de su cadena logística. Su equipo especializado brinda soluciones flexibles de almacenaje que van desde un solo pallet —equivalente a aproximadamente un metro cuadrado— hasta espacios de varios miles de metros cuadrados, según las necesidades de cada cliente.

Las personas interesadas en ponerse en contacto con el equipo de ABC Logistics pueden hacerlo a través de los siguientes canales de comunicación:

— Página web oficial: AQUÍ.

— LinkedIn: AQUÍ.

— Facebook: AQUÍ.

— Instagram: AQUÍ.

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