En un entorno empresarial cada vez más dinámico, el desarrollo humano se ha consolidado como un pilar fundamental para lograr eficiencia y competitividad en las organizaciones. Frente a este escenario, CCL Conectados conversó con Marisela García, gerente general de Maral Coaching & Consultoría, firma especializada en potenciar el talento y el liderazgo organizacional mediante entrenamientos comerciales, coaching ejecutivo y coaching organizacional. Su propuesta parte de una premisa clara: no hay transformación empresarial sin una verdadera transformación de las personas.

Durante la entrevista, Marisela comparte cómo, a través de diagnósticos personalizados, su equipo diseña estrategias que responden a las verdaderas necesidades de cada cliente. Con talleres centrados en liderazgo, comunicación efectiva y alineamiento con el propósito organizacional, Maral Coaching & Consultoría busca impactar no solo en los resultados, sino también en la cultura interna.

— ¿De qué manera una organización puede impulsar la eficiencia y competitividad de su equipo humano?

Es muy importante entender que las organizaciones están compuestas por seres humanos. A veces solo nos enfocamos en los números, los KPIs o los resultados, pero también es fundamental trabajar en las habilidades blandas de los equipos. Necesitamos alinear al equipo con el propósito de la organización, fomentar una comunicación efectiva, coordinar acciones con claridad, construir confianza y promover el crecimiento de los líderes. Al trabajar ambos aspectos —los resultados y el desarrollo humano— se forman organizaciones que no solo alcanzan sus metas, sino que también cuidan lo que realmente importa: su gente.

— ¿Qué tipo de servicios y talleres brindan para que un equipo pueda alcanzar su máximo potencial?

Ofrecemos talleres de liderazgo, comunicación y coordinación de acciones. Sin embargo, lo más importante es que partimos de un diagnóstico, porque cada empresa es distinta. Evaluamos lo que realmente está ocurriendo dentro de la organización y, a partir de ello, diseñamos el taller que necesita. A veces, una empresa solicita un taller de comunicación, pero en el fondo el problema es que las personas no están alineadas al propósito o existe un clima de resentimiento por la falta de conversaciones efectivas. Esto dificulta cualquier esfuerzo que se quiera implementar y obstaculiza la obtención de resultados.

— Uno de los servicios que ofrecen es el coaching organizacional para líderes empresariales. ¿Podría explicarnos en qué consiste?

Es importante entender que el liderazgo también puede ser un trabajo solitario. A veces, una persona asume una posición de liderazgo sin haber sido preparada o sin haber recibido la orientación necesaria. Por eso, lo que hacemos es acompañar a ese líder desde el inicio: realizamos un diagnóstico, analizamos qué resultados busca, qué le importa, y a partir de allí empezamos a trabajar con él. Este no es un proceso que se resuelva en una o dos sesiones; es un acompañamiento continuo en el que el líder va viendo resultados progresivos y cómo su equipo empieza a comprometerse cada vez más.

— ¿Tiene alguna recomendación para los líderes que deseen transformar sus equipos y potenciar sus resultados?

Sí. Es importante que todo el equipo conozca cuál es el propósito de la organización. ¿Qué nos hace únicos? ¿Qué nos une como equipo? ¿Qué queremos cuidar? Lo segundo, y que observo con frecuencia en las organizaciones y en los líderes, es la necesidad de contar con una coordinación de acciones eficiente. ¿A qué me refiero? A que, si pido A, se entregue A. Como líder, es clave tener al equipo alineado, que conozca lo que los une, cuál es su motivación, por qué se levantan cada día para ir a trabajar. Cuando se conecta con eso —lo que llamamos “CARE”—, una palabra que en español no tiene una traducción exacta, pero que representa “lo que me importa y quiero cuidar”, entonces se logra que la persona esté realmente alineada con el propósito de la organización.

— ¿Tiene alguna recomendación para los líderes que deseen transformar sus equipos y potenciar sus resultados?

Sí. Es importante que todo el equipo conozca cuál es el propósito de la organización. ¿Qué nos hace únicos? ¿Qué nos une como equipo? ¿Qué queremos cuidar? Lo segundo, y que observo con frecuencia en las organizaciones y en los líderes, es la necesidad de contar con una coordinación de acciones eficiente. ¿A qué me refiero? A que, si pido A, se entregue A. Como líder, es clave tener al equipo alineado, que conozca lo que los une, cuál es su motivación, por qué se levantan cada día para ir a trabajar. Cuando se conecta con eso —lo que llamamos “CARE”—, una palabra que en español no tiene una traducción exacta, pero que representa “lo que me importa y quiero cuidar”, entonces se logra que la persona esté realmente alineada con el propósito de la organización.

— ¿Cuáles son los planes futuros de Maral Coaching & Consultoría?

En Maral Coaching & Consultoría queremos seguir creciendo. Nuestro objetivo es que los clientes sientan y vean todo el potencial del trabajo que realizamos. Hemos sido reconocidos como Empresa Peruana del Año por los Premios EPA, y este cuarto año queremos lograr nuevamente ese reconocimiento. Más allá de los premios, lo más valioso es que nuestros clientes continúan con nosotros porque ven resultados reales en sus equipos. Logran alcanzar los objetivos que para ellos son importantes. Para nosotros, cada cliente es único. No ofrecemos talleres estándar para todos. Observamos, diagnosticamos y trabajamos en función de lo que a ese cliente le importa cuidar y según sus necesidades específicas.

¿Cómo contactar al equipo de Maral Coaching & Consultoría?

Las personas interesadas en ponerse en contacto con el equipo de Maral Coaching & Consultoría pueden hacerlo a través de los siguientes canales de comunicación:

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