Con la llegada de la Navidad, una de las campañas comerciales más importantes del año, Mercado Libre refuerza su presencia en el mercado peruano con nuevas facilidades, innovaciones digitales y una oferta cada vez más amplia para compradores y vendedores. En entrevista con CCL Conectados, Ines Hochstadter, gerente comercial de la compañía en Perú, explica por qué la plataforma se ha convertido en una opción clave para realizar compras durante esta temporada, en la que destacan la alta demanda de tecnología, juguetes, artículos de verano e incluso motocicletas.

Hochstadter detalla, además, que la plataforma ofrece envíos rápidos —muchos de ellos en menos de 48 horas— y diversas alternativas de pago, incluyendo financiamiento de hasta 18 cuotas sin intereses en la mayoría de categorías, lo que convierte a Mercado Libre en una herramienta accesible y conveniente para miles de usuarios en el país.

Pero la campaña navideña no es el único motor de crecimiento. Hochstadter explica cómo Mercado Libre está impulsando a miles de pymes peruanas mediante nuevas herramientas como “Clips”, que duplica las ventas de los productos que integran videos demostrativos, y revela la reciente apertura de su centro de distribución en Lurín, una inversión estratégica que promete transformar los tiempos de entrega en el país.

— Llegó la temporada más importante del año, que es la Navidad. ¿Qué tendencias presenta Mercado Libre en su plataforma para esta campaña?

Sí, increíble cómo se pasó el año; no sé en qué momento. Pero, a ver, en esta época vendemos de todo un poco. Tenemos opciones para toda la familia y para todo tipo de regalos, cumpliendo con una oferta completa para la campaña navideña.

Lo que más se mueve siempre es tecnología: tablets, iPhone, consolas como PlayStation y Nintendo, además de los juegos que complementan estos equipos. También destaca la venta de juguetes, desde los más pequeños hasta los más grandes, incluyendo scooters para niños y scooters eléctricos para adultos.

Además, ya se siente la previa del verano, así que también hay mucha demanda de ropa de baño, calzado y accesorios para la temporada. En general, contamos con miles de opciones y productos para cubrir todas las necesidades de los compradores.

— ¿En la plataforma incluso se pueden encontrar motocicletas, verdad?

Es correcto. Tenemos desde vitaminas hasta motos. Es impresionante la cantidad de motocicletas que vendemos. Contamos con quince marcas disponibles, algo que muchas personas aún no saben. Además, ofrecemos la posibilidad de adquirirlas en cuotas sin intereses, con una propuesta de valor muy competitiva. En Mercado Libre, con un solo clic, se puede acceder a un abanico enorme de oportunidades y a miles de productos.

— ¿Qué nos puedes comentar sobre las formas de pago en Mercado Libre? Además, ¿habrá alguna oferta o cupón especial por Navidad?

Nosotros contamos con una propuesta general de descuentos y una propuesta de valor muy interesante tanto para los compradores como para los vendedores. Te cuento un poco: ofrecemos financiamiento de pago hasta de 18 cuotas sin intereses con casi todos los bancos del Perú, desde los más grandes hasta los más pequeños.

Además de las cuotas sin intereses, también brindamos descuentos puntuales con distintas tarjetas bancarias, que pueden llegar hasta S/ 100. A esto se suman cupones especiales para ciertos productos o tipos de usuarios. Por ejemplo, tenemos un cupón atractivo para los nuevos usuarios en su primera compra, y también cupones aplicables a productos específicos: motos, llantas, iPads, celulares, computadoras o bicicletas, que son muy demandadas en campaña navideña.

Como menciono, contamos con cupones de descuento por ítems, por categorías o asociados a bancos. Así que, realmente, no hay excusas para no comprar en Mercado Libre.

— ¿Qué nos puedes comentar sobre las ofertas de envíos que ofrece Mercado Libre?

Contamos con envíos gratis desde S/ 39, lo que aplica a más del 97% de los productos que vendemos. Además, muchos de estos pedidos llegan el mismo día o al día siguiente.

Si bien siempre es recomendable planificar las compras navideñas con anticipación para envolver los regalos con calma, si a alguien le falta algo a último momento, puede ingresar a la app de Mercado Libre, hacer la compra y recibirla el mismo día, sin costo de envío y en todo el Perú.

— En este punto, quisiera preguntarte por las personas que venden en la plataforma, especialmente por las pymes que aún no se animan a ingresar a Mercado Libre. ¿Qué facilidades tienen para empezar?

Mercado Libre es una plataforma que permite que el comercio de una pyme no cierre nunca; es como tener una tienda abierta las 24 horas del día. Venimos desarrollando dos grandes líneas de trabajo: por un lado, el crecimiento de las tiendas oficiales de marcas reconocidas; y por otro, el impulso al desarrollo de las pymes en el Perú.

La invitación es que se sumen a nuestra plataforma. Ofrecemos descuentos, promociones y acompañamiento en todo el proceso: desde crear su cuenta hasta subir sus productos. Además, contamos con una herramienta muy útil llamada "Clips", que permite subir fotos y videos de los productos para mejorar su presentación y aumentar las ventas. Esto forma parte de la capacitación que brindamos, por ejemplo, a las pymes de Gamarra, de Wilson y de otros sectores comerciales del país. No se van a arrepentir de dar el paso e ingresar a Mercado Libre.

— Mencionaste el formato “Clips”. ¿En qué consiste y para qué sirve?

Generalmente, cuando uno vende un producto, sube solo las fotos. Pero ahora tenemos esta metodología que permite agregar clips, es decir, videos que muestran cómo funciona el producto. Esto, en promedio, ha duplicado las ventas de los artículos que incorporan clips.

Por ejemplo, en el último Cyber, que ocurrió hace poco, subimos el clip de una aspiradora robot que recién habíamos incorporado al sitio, y terminó siendo el producto número uno en su categoría durante el evento. Realmente funciona y genera mucha tracción porque permite que las personas vean cómo opera el producto y lo sientan más cercano antes de comprarlo.

— Además del lanzamiento de “Clips”, este 2025 han abierto un centro de distribución en Lurín. ¿Qué nos puedes comentar sobre este proyecto?

Es una gran apuesta y, para mí, marca el inicio de una nueva etapa para Mercado Libre en Perú. Hace poco más de un mes inauguramos un centro de distribución en Lurín de 3.000 m², con capacidad para almacenar más de 90.000 productos. Este espacio nos permite tener mayor velocidad de operación y mejorar los tiempos de entrega a todo el país, con envíos que pueden llegar el mismo día o al día siguiente.

La verdad es que seguimos creciendo, y los planes para el próximo año son muy ambiciosos. Como menciono, este centro de distribución representa un hito importante y abre paso a todo lo que se viene para 2025.

ESTE VIDEO TE PUEDE INTERESAR