CCL Conectados entrevistó a Karol Botiquín, gerente de operaciones de IPH Grupo Logístico. Fundada en el año 2007, esta empresa asociada a la Cámara de Comercio de Lima inició su trayecto como operador logístico con la agencia de carga internacional IPH Logistic Peru SAC, la cual cambiaría de razón social en el año 2013 por IPH Agencia de Carga SAC con sede en Perú e IPH LOGISTICS INC con sede en Miami. Asimismo, en el año 2011 la expansión continuaba en Perú con la creación de la agencia de aduana, bajo la razón social IPH Agencia de Aduana. En el año 2014, el grupo continuó su expansión complementando sus servicios con IPH Transportes, abarcando no solo el transporte de carga pesada, sino también almacenamiento, estiba, custodia y otros servicios logísticos complementarios.

Con tres rubros específicos y bien definidos, IPH Grupo Logístico ha estructurado su operación para cumplir con los requisitos legales aduaneros y maximizar la eficiencia. La empresa está autorizada por la aduana para operar tanto como agencia de carga internacional y de aduana, asegurando un servicio integral y de alta calidad.

A continuación, compartimos detalles de nuestra conversación con Karol Botiquín, quien nos explicó la estructura y servicios de IPH Grupo Logístico, y nos habló sobre su compromiso con la mejora continua y la innovación para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Entrevista a Karol Botiquín, gerente de operaciones de IPH Grupo Logístico

¿Qué nos podría decir de IPH Grupo Logístico?

IPH Grupo Logístico es un operador logístico versátil y personalizado, capaz de brindar soporte en comercio exterior a sus clientes, asesorandolos en la toma de decisiones incluso antes de su proceso de compra en el exterior. Nos convertimos en su área de comercio exterior sin estar dentro de sus oficinas, lo que garantiza que sus operaciones tengan éxito; contamos con una cartera de clientes con más de 5 años de continuidad como socios estratégicos que respaldan la labor que realizamos como equipo.

¿Nos podría explicar cómo está dividido IPH Grupo Logístico?

IPH Grupo Logístico está dividido principalmente por 3 razones sociales para un mejor ordenamiento legal bajo el amparo de la Ley de Aduanas en Perú. Este ordenamiento nos permite tener las tres divisiones organizadas de manera eficiente.

Y con respecto a estas divisiones, ¿nos podría mencionar sobre la creación de cada una?

IPH Grupo Logístico comenzó con la agencia de carga internacional, nacida de la necesidad de cubrir ciertas rutas para nuestros clientes. Posteriormente, vimos la necesidad de complementar el servicio con una agencia de aduana, ya que la agencia de carga internacional siempre requiere este servicio. En muchos casos, al tercerizar el servicio de aduana, no podíamos atender a nuestros clientes con la rapidez deseada, por lo que decidimos crear nuestra propia agencia de aduana. Finalmente, al observar la complejidad de la operación logística, surgió la necesidad de cubrir el servicio de transporte, dando origen a nuestra división de transporte.

¿Cómo ha evolucionado la empresa en estos 17 años?

Desde el inicio, nos enfocamos en ponernos en los zapatos del cliente, actuando como un socio estratégico que puede asesorar en comercio exterior sin estar físicamente dentro de su empresa. A lo largo de estos 17 años, hemos interiorizado las necesidades de nuestros clientes, adaptando nuestros procesos para que se alineen con los suyos, tanto a nivel documental como en dinámicas y comunicación interna de equipos. Nos hemos comprometido a crear continuamente nuevos procesos de mejora, entendiendo que la logística es muy dinámica y variable, y siempre se necesitan soluciones urgentes.

¿Qué nos podría decir sobre los factores que han influido en las operaciones de IPH?

Hemos tenido que incorporar diversas mejoras en nuestros servicios para optimizar el monitoreo y la trazabilidad de las operaciones desde origen hasta destino final. La trazabilidad es fundamental para las operaciones de comercio internacional, ya que nos permite interpretar en qué etapa del proceso nos encontramos y así implementar estrategias que eviten afectar los costos del cliente.

¿Qué innovación, aplicativo o sistema utilizan para que el cliente esté seguro del traslado de su carga?

Utilizamos un sistema de tracking que integra aduana, carga y transporte. Además, le proporcionamos a nuestros clientes un usuario y contraseña, que, al ingresar con sus datos, pueden dar seguimiento a su operación desde el origen hasta la llegada de su carga, garantizando así la seguridad y transparencia en todo el proceso.

¿Cuál es el punto de vista de IPH respecto al puerto de Chancay?

Como agencia de carga internacional, Chancay abre puertas para traer nuestras cargas a través de las navieras que operarán allí, lo que podría reducir los plazos en comparación con el puerto del Callao. El nuevo puerto de Chancay nos brinda una gran oportunidad al abrir una nueva jurisdicción aduanera adicional al puerto del Callao. Todo ello nos permitirá ofrecer a nuestros clientes tiempos de entrega más cortos y eficientes, mejorando así nuestros servicios en el ámbito aduanero y logístico. Asimismo, hemos tenido la oportunidad de participar como operador logístico.

¿Cuál es el plan a futuro de IPH Grupo Logístico?

Nuestro plan en el futuro a corto plazo es complementar nuestros servicios como empresa de Courier. Asimismo, IPH Grupo Logístico sigue evaluando complementar los servicios de la cadena logística y de esa manera consolidarse como un grupo económico que sea referente en el rubro de comercio exterior.

Para mayor información sobre IPH Grupo Logístico, los interesados pueden INGRESAR AQUÍ.

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