En un contexto donde los riesgos son cada vez más impredecibles, entender el valor de los seguros se ha vuelto crucial tanto para personas como para empresas. Sin embargo, en el Perú, la baja cultura aseguradora sigue siendo un desafío que impide que muchos accedan a la protección necesaria. Para abordar este tema en profundidad, CCL Conectados conversó con Manuel Nieves, experimentado agente de seguros, quien nos ofrece su perspectiva sobre las razones detrás de esta realidad y cómo fomentar una mayor conciencia en la población. Esta entrevista también busca destacar el papel de los corredores de seguros como aliados estratégicos en la gestión del riesgo.

Durante la conversación, Nieves explicó que uno de los principales obstáculos es la falta de información clara y accesible para el público, lo que se suma a una desconfianza generalizada hacia las aseguradoras. Además, señaló la importancia de la intervención de entidades como la SBS para promover campañas educativas y mejorar la experiencia del usuario. Según él, lograr que las personas entiendan que los seguros no son un gasto, sino una inversión para proteger su patrimonio y su futuro, es clave para cambiar esta percepción negativa.

En esta entrevista, también exploramos cómo el mercado asegurador está evolucionando ante nuevos desafíos, como los riesgos cibernéticos y pandémicos. Asimismo, Manuel Nieves comparte sus experiencias como corredor de seguros, destacando su enfoque diferencial basado en transparencia, educación del cliente y soluciones personalizadas.

ENTREVISTA DE MANUEL NIEVES, AGENTE DE SEGUROS

— ¿Cuáles cree que son las principales razones por las que existe una baja cultura de seguros en el país y qué medidas podrían tomarse para fomentar una mayor conciencia sobre su importancia?

Considero que la falta de cultura de seguros en el país puede explicarse por cuatro factores principales. En primer lugar, existe baja información disponible para el público, lo que dificulta la comprensión del valor y los beneficios de los seguros. En segundo lugar, hay una desconfianza general hacia las grandes empresas, lo que desalienta a muchos a contratar pólizas. El tercer factor es la insuficiente divulgación por parte de entidades clave, como la SBS, que debería liderar esfuerzos educativos para promover el consumo de seguros de manera más activa. Por último, la mala experiencia del usuario al adquirir seguros, muchas veces por asesoramientos deficientes, genera insatisfacción y rechazo hacia el sector. Estos cuatro elementos combinados explican el bajo interés por los seguros y subrayan la necesidad de mejorar la información, la transparencia y la calidad del servicio para fomentar una mayor conciencia sobre su importancia.

— ¿Cómo les explica a sus clientes que un seguro es una inversión y no un gasto?

Es fundamental atender a cada cliente de manera personalizada, ya que cada uno tiene necesidades diferentes. Lo más importante es ayudarles a comprender que lo que están protegiendo con un seguro son sus activos, su familia y su futuro, todo aquello que ha requerido esfuerzo y dedicación. La clave está en empatizar con el cliente y transmitirle que un seguro no es un gasto innecesario, sino una herramienta de gestión del riesgo que le permite cuidar lo más valioso. Cuando el cliente entiende que el seguro actúa como una inversión estratégica, empieza a ver con claridad la importancia de transferir esos riesgos y asegurar su bienestar a largo plazo.

—¿Qué diferencia marca un corredor de seguros en la vida de un cliente? ¿Cuáles son los beneficios más importantes de contar con un intermediario especializado?

Un corredor de seguros es una empresa jurídica autorizada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) para comercializar diversos productos de seguros disponibles en el mercado. Su principal valor radica en ofrecer al cliente comparativas claras entre las diferentes opciones disponibles, ayudándolo a seleccionar la que mejor se ajuste a sus necesidades. Sin embargo, el trabajo del corredor no se limita a vender un seguro, sino también a garantizar que la póliza se mantenga activa a lo largo del tiempo. Es importante encontrar una solución que se adapte al presupuesto del cliente, ya que, si la póliza se anula o no se paga, el seguro pierde su razón de ser.

Otro aspecto relevante es el respaldo imparcial que ofrece el corredor, quien no está vinculado directamente a ninguna aseguradora. Esto le permite velar más por los intereses del cliente que por los de la compañía, brindando una garantía de confianza. La labor del corredor se vuelve crucial en situaciones de siniestro, ya que es en esos momentos donde debe demostrar su profesionalismo, utilizando todos los mecanismos necesarios para que el cliente reciba la atención y cobertura que le corresponde.

— ¿Qué riesgos enfrentan las empresas que no invierten en seguros y cuáles son los beneficios más notables para aquellas que sí lo hacen?

Las empresas que no invierten en seguros se exponen a varios riesgos significativos. En primer lugar, no cumplir con las normativas legales puede derivar en sanciones o multas que afecten su estabilidad financiera y reputación. Además, descuidar la protección del talento humano es especialmente crítico, ya que los empleados son fundamentales para el crecimiento de cualquier organización. Si ocurre un accidente y el personal no está asegurado, la empresa asume las consecuencias económicas y legales, lo que puede comprometer gravemente su operatividad.

Por otro lado, invertir en seguros no solo garantiza el cumplimiento normativo, sino que también fortalece la confianza comercial. Las compañías que operan bajo las normas legales ofrecen mayor seguridad a sus socios y clientes, lo que las hace más atractivas para realizar negocios. Tener una empresa asegurada proyecta seriedad y solidez, lo que facilita alianzas comerciales sostenibles. En definitiva, contar con seguros permite proteger tanto los activos como al personal, asegurando la continuidad y el crecimiento del negocio frente a cualquier eventualidad.

— Con la aparición de nuevos riesgos, como los cibernéticos o pandémicos, ¿cómo se está adaptando el mercado asegurador y qué tipo de productos novedosos están surgiendo para hacer frente a estas nuevas amenazas?

A partir de la pandemia, hemos aprendido que existen riesgos para los que nunca estaremos completamente preparados, pero que es posible prever y gestionar. Esta experiencia nos ha llevado a comprender que los negocios están tomando un rumbo diferente, adaptándose a nuevas realidades y demandas. El mercado se ha regulado de forma natural, orientándose cada vez más hacia el cliente, lo que es clave para consolidar un enfoque centrado en sus necesidades específicas.

Como corredor de seguros autorizado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), ofrecemos una amplia gama de seguros divididos en dos grandes categorías: riesgos humanos y riesgos patrimoniales. En la primera categoría, nos enfocamos en seguros de vida, educación y salud, que protegen directamente a las personas. Por otro lado, en la categoría de riesgos patrimoniales, trabajamos con seguros especializados como los de hidrocarburos, seguros de ley, transportes y SCTR ( Seguro contra complementario de Trabajo de Riesgos). La evolución del mercado ha llevado a que las propuestas sean más personalizadas, permitiendo que los clientes cuenten con soluciones ajustadas tanto a sus activos como a su bienestar personal.

— Finalmente, ¿cuál es el punto diferencial de Manuel Nieves en el vasto mundo de los corredores de seguros?

Mi enfoque se basa en una filosofía de CreciendoJuntos. Me esfuerzo por ofrecer a mis clientes las herramientas y facilidades necesarias para proteger sus activos y gestionar adecuadamente sus seguros. Entiendo que, en la actualidad, los clientes buscan información básica y concisa, por lo que me comprometo a brindarles datos de valor que les ayuden a tomar decisiones informadas. Este compromiso con la transparencia y la educación del cliente es lo que realmente me distingue en este competitivo sector.

¿CÓMO CONTACTAR A MANUEL NIEVES?

Los interesados en contactar a Manuel Nieves pueden encontrarlo en LinkedIn y en su perfil de Instagram, cuyos enlaces compartimos a continuación.

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