Suscripción al Magazine
Conectados.. Ingresar los siguientes datos requeridos para su
suscripción.
Gracias por suscribirte a nuestra revista CCL Asociados
Gracias por actualizar tus datos de suscripción de
nuestra revista CCL Asociados
Usted no se encuentra registrado, Unete a la familia de la
CCL CONECTADOS para obtener muchos beneficios que tenemos para ti.
¿Estas seguro que deseas desafiliarte de CCL CONECTADOS?
Ayudanos a mejorar nuestro servicio, describiendo el motivo de desafiliación
por favor.
Unete a la familia de la Cámara de Comercio del Lima para obtener estos y
muchos beneficios que tenemos para ti.
Publicidad para tu
negocio.
Noticias del dia a dia.
Informe Especial a tu
mediada.
Informe Económico.
Informe Legal.
Informe IDEXCAM.
Promociones y
Descuentos en productos y servicios.
Y mucho mas.
¿Cómo preparar tu eCommerce para los Cyber Days? 7 estrategias clave
El Cyber Days que organiza la Cámara de Comercio de Lima se desarrollará del 18 al 22 de marzo. A pocos días de este evento, conoce cuáles son los aspectos clave que debes considerar para preparar tu eCommerce.
El Cyber Days es la mejor oportunidad que tienes para hacer crecer tu negocio online. (Foto: Centro de Transformación Digital de la Cámara de Comercio de Lima).
Si eres el líder de un eCommerce, sin duda comprendes que la planificación es crucial para alcanzar y superar las metas de ventas, así como para satisfacer las expectativas de tus clientes.
"Las campañas comerciales online de alta demanda, como los Cyber Days, representan entre el 25% y el 40% de las ventas anuales para gran parte de los eCommerce en nuestro mercado. Los participantes en estas campañas logran incrementar tanto las visitas como las ventas diarias en hasta un 500%", según se señaló en un informe publicado por el Centro de Transformación Digital de la Cámara de Comercio de Lima
Dada la importancia del comercio electrónico (eCommerce), la Cámara de Comercio de Lima (CCL) organiza la campaña comercial online más importante del mercado peruano. El evento se llevará a cabo del 18 al 22 de marzo de 2024. En ese sentido, el equipo del Centro de Transformación Digital de la CCL ha elaborado este artículo con las principales recomendaciones para que conozcas cómo preparar tu eCommerce para los Cyber Days.
¿Cómo preparar tu eCommerce para los Cyber Days?
1.- Definir el mix ofertas Cyber
Lo primero que debes definir es el mix de ofertas que tu eCommerce presentará en el Cyber Days. Dichas ofertas deben corresponder a productos de alta demanda, de tal forma que despierten inmediatamente el interés de tus visitantes. Además, debes poder garantizar para cada producto en oferta un stock acorde con la potencial demanda que generarán.
2.- Establece metas y estima los recursos que necesitarás
En función a lo definido en el primer punto, puedes ahora fijar metas y estimar recursos para la Campaña Cyber Days. Es lógico entender que si dispones de mayores volúmenes de productos en oferta, y además de ofertas muy agresivas, vas a lograr altos niveles de visitas y ventas en tu e-Commerce. Por lo que puedes definir entonces las metas en ventas, tanto en unidades de productos como en ingresos. También por supuesto, debes definir el presupuesto con el que lograrás dichos objetivos. De ser necesario, y en base al presupuesto definido, debes realizar un reajuste en los objetivos para convertirlos en "alcanzables".
Por otro lado, es muy importante que definas el equipo que necesitarás, dedicado, durante los días de la campaña. Es clave contar con el mejor talento de áreas clave como Comercial, Marketing, TI, UX, Atención al Cliente, además de tu Team Ecommerce. Los días de los Cyber Days son días de altos niveles en tráfico, consultas, ventas, por lo que se necesita no solo contar con el mejor talento, sino que además en mayor número a los de días normales.
3.- Optimizar los niveles de disponibilidad y UX en tu plataforma
Durante los días del Cyber Days, se incrementan considerablemente los niveles de tráfico y ventas, que pueden crecer hasta en un 500% con respecto a días normales. Esto, puede afectar considerablemente el performance y estabilidad, así como el UX de tu sitio web o aplicación.
Por lo que debes realizar las pruebas de estabilidad y estrés, que te permitan estimar el performance de tu web o aplicación con altos niveles de tráfico (estimando un crecimiento de hasta 500%), y así realizar las optimizaciones que sean necesarias.
4. Definir tu estrategia de Marketing
La estrategia de Marketing debe contemplar objetivos y acciones por etapas: pre-campaña, campaña y post-campaña. Y el mix de medios a utilizar en cada etapa, debe elegirse en función a los objetivos planteados y presupuesto disponible para la Campaña Cyber Days.
5.- Planificar de la operación logística
Es sumamente importante que hayas planteado metas en ventas realistas y alcanzables, puesto que en base a dichas metas planificarás la operación logística. Esta planificación incluye por un lado la optimización de los procesos internos (gestión de almacén, picking, packing, entre otros) y el refuerzo de los equipos a cargo. Y por otro lado incluye también, las coordinaciones para obtener nuevos niveles de servicio en los procesos atendidos por proveedores externos (delivery, logística inversa, entre otros). Y abarca desde días previos hasta los días posteriores al Cyber Days, asegurándose de que se haya concluido con la entrega de la totalidad de productos, y que se haya gestionado adecuadamente los cambios o devoluciones solicitados.
Los incrementos en ventas durante los Cyber Days (hasta en 500%), y por ende en el volumen de productos comprometidos a entregar, no deben impactar negativamente en el servicio brindado a nuestros clientes. Los productos deben poder entregarse en las condiciones y en los tiempos comprometidos durante el proceso de compra. Los clientes deben encontrar el más óptimo servicio, en cualquiera de los formatos de envío o recojo de productos que hayan elegido, fuera que se tratara de la opción de envío estandar, o envío express, o recojo en tienda (pick up store), entre otros.
6.- Prever recursos para un adecuado servicio pre y post-venta
Una adecuada atención a tus clientes, es fundamental para el negocio. Responder a sus consultas o inquietudes, antes y durante su proceso de compra, incrementará muy fuertemente el nivel de la experiencia de compra. Atenderlo adecuadamente, te permitirá fidelizarlo y fomentar la recompra, además de que dichos clientes se convertirán en promotores de tu marca.
Para ello, es importante prever los recursos de los que dispones para este fin, además de los canales de comunicación que tienes disponible: redes sociales, Email, teléfono, WhatsApp, chat, otros. No se trata de contar con todos los canales, sino con aquellos que se puedan atender eficientemente.
Si el volumen de visitas y consultas a tu eCommerce ha crecido considerablemen, considera la implementación de un ChatBot con Inteligecia Artificial, que te permita automatizar las respuestas a las preguntas más comunes.
7.- Contempla los principales aspectos y riesgos legales
La preparación de un eCommerce para una Campaña Cyber Days, debe contemplar el conocer y comprender la normativa legal vigente en el país, y los principales riesgos en torno a ella. Algunos aspectos muy importantes son:
-Protección de datos personales
- Protección al consumidor
- Regulación publicitaria
No obstante de la información aquí presentada, es importante que evalúes el contratar la asesoría de un profesional en leyes. Así podrás contar con toda la información que necesitas, que te permita comprender y cumplir con la normativa vigente en nuestro país, y evitar cualquier posible sanción por algún tipo infracción (incluso involuntaria). Lee el informe completo del Centro de Transformación Digital de la CCL AQUÍ.
El Cyber Days, campaña organizada por la CCL, está de regreso
El Cyber Days es la mejor y más próxima oportunidad que tienes para hacer crecer tu negocio online. Súmate al próximo Cyber Days que organiza la CCL, que se desarrollará del 18 al 22 de marzo de 2024.
Si deseas que un ejecutivo de la CCL se comunique contigo para brindarte toda la información del Cyber Days puedes suscribirte AQUÍ.
Por tercer año consecutivo, la capital peruana albergará el Festival de Cine Brasileño. Este importante evento se llevará a cabo del 23 al 29 de mayo y se exhibirán 10 largometrajes en el Centro Cultural PUCP. El festival es una colaboración entre la Embajada de Brasil en Lima, el IGR - Lima, Linhas Produções Culturais […]
Supernova, el parque de diversiones espacial, continúa expandiéndose y ha anunciado la apertura de dos nuevas sedes. La primera se encuentra en Plaza Santa Catalina (Av. Carlos Villarán 500 - La Victoria) y comenzó a operar en el mes de mayo. La segunda abrirá sus puertas en junio y estará ubicada en el distrito de […]
Con motivo de su cuadragésimo aniversario, La Tarumba presenta su nueva temporada de circo, llamada “Quereres”, una puesta en escena que rememora todos esos años de amor, comunidad y arte. Este espectáculo familiar comienza el próximo 5 de junio e irá hasta el 25 de agosto en el Centro Comercial Plaza Lima Sur de Chorrillos. […]
El artista nacional Jaze presentará su disco ‘Toy Lokazo’ este 5 de septiembre en el Teatro Leguía. Será un show a casa llena, en donde también repasará varios éxitos previos a esta producción. Desde hace más de un año, el artista peruano —cuyo nombre verdadero es Juan Carlos Iwasaki— tomó la decisión de mudarse a […]
Craft Beer Sessions, el festival de cervezas artesanales más esperado del país, tendrá una nueva edición después de cinco años de espera. Los amantes de la cerveza podrán deleitarse con una experiencia única en el corazón de Lima. El evento se llevará a cabo los días viernes 17 y sábado 18 de mayo en Truck […]
"Hachiko 2", película que cuenta la historia original del perro más fiel del mundo, llegará a los cines peruanos a partir del jueves 30 de mayo, al igual que en Latinoamérica y Estados Unidos. "Hachiko 2: Siempre a tu lado" es una adaptación del guion original de "Hachiko Monogatari", el cual relata la historia del […]
El fervor del fútbol sudamericano está de vuelta con la nueva edición de la Copa Libertadores 2024. Mientras los aficionados se preparan para vivir la pasión del deporte rey, surge una pregunta recurrente: ¿Dónde disfrutar de una buena comida mientras se ven los partidos? En esta búsqueda por el equilibrio perfecto entre la gastronomía y […]
El esperado anuncio de las bandas que conformarán el cartel del Cosquín Rock Perú 2024 finalmente ha llegado. Este icónico festival de música se llevará a cabo el próximo 14 de septiembre en Costa 21 y reunirá a lo mejor del panorama musical en un vibrante encuentro de ritmos, con un line-up que incluye destacadas […]
El Día de la Madre se acerca, y qué mejor manera de honrar a esas mujeres excepcionales que con una tarde llena de música, baile, folklore y sorpresas en La Candelaria, asociado a la Cámara de Comercio de Lima. Este inolvidable espectáculo está programado para el mismo domingo 12 de mayo, Día de la Madre, […]
Con la fluctuación del precio del dólar y el aumento de la tasa de desempleo que ha alcanzado hasta un 8% en América Latina, trabajar en un crucero se ha convertido en una alternativa óptima. Una de las principales ventajas de trabajar en crucero son las oportunidades que este brinda: viajar por todo el mundo, […]
McDonald's ha ampliado su gama de postres con el lanzamiento del nuevo McFlurry Vizzio., una irresistible creación que busca conquistar los paladares más exigentes. La combinación de un cremoso helado de vainilla mezclado con fudge y almendras bañadas en chocolate con leche, promete crear una experiencia exquisita. "En McDonald’s estamos en constante innovación para sorprender […]
La cantante y compositora peruana Nicole Zignago lanzó recientemente, bajo el sello de Warner Music México, su primer álbum titulado "Escrita". Este trabajo discográfico cuenta con 11 canciones y representa un viaje personal y artístico donde en cada pista explora las complejidades de ciertas experiencias humanas como el enamoramiento, el desamor y la transición a […]
CCL Conectados entrevistó a Fernando Valverde, el jefe de salón del renombrado restaurante nikkei Ache. Con una sonrisa que reflejaba su pasión por la hospitalidad, Valverde compartió los secretos detrás de la experiencia culinaria única que ofrece este point del distrito de Miraflores, donde la tradición japonesa y la sabrosura peruana se encuentran. "Mi labor […]
"Tenores Romances", concierto músico/teatral producido por Sonidos del Mundo, se realizará los días 14 y 15 de mayo en el Gran Teatro Nacional, donde se contará con la participación protagónica de los cantantes Aldo Rodríguez, Jhovan Tomasevich, Jorge Pardo y Moshe Bautista, los cuatro cantantes originales que debutaron en el 2008 con este show. A pocos días […]
A lo largo del mundo hay costumbres que se celebran desde hace siglos, cuyo significado, aunque se va transformando con el paso del tiempo, el origen es el mismo. En ese contexto, y en dentro del marco de celebraciones por sus 160 años de fundación en el Perú, el Club Germania de Lima organiza el […]
El estreno de la película "Amor, mentiras y sangre" está generando un gran revuelo en todo el mundo. La cinta se distingue por su violencia explícita y justificada, envuelta en una perturbadora elegancia. El amor que se desarrolla entre los personajes refleja la dinámica de muchas parejas: está impregnado de toxicidad, inseguridades y caos, pero […]
En octubre se realizó el lanzamiento del proyecto Fundo Azul, primer modelo de inversión premium inmobiliario-agroexportador, dirigido por la empresa Inmobiliaria Agroextiende Perú S.A.C. El arándano ha emergido como el protagonista indiscutible de la industria de agroexportación en Perú. Durante el período 2022-2023, su valor FOB alcanzó una cifra sin precedentes de USD 1,400 millones, […]
El renombrado músico Peter René Baumann, conocido mundialmente como DJ BoBo, ha incluido a nuestro país en su próxima gira por Latinoamérica, titulada "Evolution Live Show". El evento está programado para el próximo sábado 31 de agosto en el Anfiteatro del Parque de la Exposición, y las entradas ya están disponibles en la plataforma de […]
En una noche llena de pasión musical y fervor, la legendaria banda de rock mexicana, Maná, hizo vibrar el Estadio San Marcos como parte de su monumental gira "México Lindo y Querido Tour". Los fanáticos peruanos colmaron el recinto con una energía palpable, creando una atmósfera electrizante que resonó en cada nota. Desde el momento […]
La Asociación Nacional de Salas de Cine del Perú (ANASACI) sigue comprometida con estrategias que acerquen al público a sus instalaciones y promuevan el amor por el cine. En este contexto, el gremio ha anunciado una nueva edición de la Fiesta del Cine, un evento que busca no solo fomentar el cine como forma de […]
"Amor, Mentiras y Sangre" (Love Lies Bleeding) es un emocionante thriller de acción que ofrece una combinación explosiva: mujeres intrépidas, armas de fuego, escenas sangrientas, pasión, músculos y automóviles que estallan. Este filme hizo su debut en el Festival de Sundance a principios de este año, donde tanto críticos como audiencias elogiaron su valentía visual […]
RobeGrill, el famoso creador de contenido mexicano y uno de los mas grandes del mundo en gastronomía, presentó en Perú “Qué Chicken by RobeGrill”, su primer restaurante virtual, el cual brindará una gran variedad de platillos en un menú diseñado por él mismo. Las salsas o “menjurjes” como RobeGrill los llama, se han convertido en […]
El vibrante poder 'Bichota' se adueñó del Estadio San Marcos durante dos noches consecutivas, el viernes 12 y sábado 13 de abril, cuando la aclamada cantante colombiana Karol G deslumbró a sus fans peruanos con su imponente presencia sobre el escenario. Con su característica energía, la artista hizo honor a su reputación y se entregó […]
Después de 40 funciones a lo largo de 15 años, este 14 y 15 de mayo, el Gran Teatro Nacional se prepara para recibir uno de los espectáculos más exitosos y aplaudidos de Sonidos del Mundo: "Tenores Romances", con Aldo Rodriguez, Jhovan Tomasevich, Jorge Pardo y Moshe Bautista, los cuatro cantantes originales que debutaron en […]