En la era digital actual, la comunicación entre empresas y clientes ha experimentado una transformación radical. Entre las múltiples herramientas disponibles, WhatsApp resulta una plataforma fundamental para conectar directamente con los consumidores. Aprovechar su potencial, especialmente mediante el uso de inteligencia artificial (IA), se ha convertido en una estrategia clave para las empresas que buscan ofrecer experiencias personalizadas y optimizar costos.

WhatsApp cuenta con más de dos mil millones de usuarios activos mensuales a nivel mundial, lo que la convierte en una de las aplicaciones de mensajería más populares. Su uso cotidiano y la familiaridad de los usuarios con la plataforma hacen de la app un canal de comunicación ideal para las empresas. Al implementar promociones a través de esta aplicación, las empresas pueden llegar a sus clientes en un entorno con el que ya están cómodamente familiarizados, aumentando así la probabilidad de interacción y respuesta.

La integración de inteligencia artificial en las estrategias de marketing por WhatsApp permite a las empresas ofrecer una experiencia de cliente altamente personalizada. A continuación, exploramos varias maneras en las que la IA puede transformar la comunicación promocional:

1. Desarrolla desde el registro de participantes hasta el canje de premios, todo sin que tu cliente salga de WhatsApp.

2. Desarrolla el registro de compras y productos mediante una imagen. El cliente envía la foto del producto o ticket, obteniendo información de la imagen y determinando el producto, si ha sido consumido, y otras variables. Todo esto gracias a técnicas de VPI y OCR.

3. Validación Geoespacial de Imágenes (VGI): Válida la ubicación geográfica de una imagen comparándola con bases de datos de lugares conocidos. Un ejemplo sería una activación BTL, donde el cliente se debe tomar una selfie en algún lugar específico y que detecte el entorno para hacer válida la promoción. 

4. Igualmente podrías responder a tus clientes sin necesidad de agentes, usando la IA para responder generando el texto con base en información de tu empresa, iniciando flujos automáticos al interpretar la pregunta del cliente y detectando el contexto de su requerimiento. 

Concepto Móvil optimiza las promociones de tu empresa con IA

Existen áreas específicas que pueden hacer de tus promociones mucho más efectivas y eficientes, en Concepto Móvil, asociado a la Cámara de Comercio de Lima, pueden apoyarte a saber cómo implementar la IA en tus promociones, todo a través de WhatsApp. 

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