Bajo la dirección de Gabriel Terán González, Grupo Reparto ha demostrado ser una empresa resiliente y visionaria en el competitivo sector del delivery corporativo y mensajería express in-house. Con 13 años de trayectoria, la compañía ha evolucionado de un simple servicio de outsourcing de mensajería a un socio estratégico para más de 50 empresas. En una entrevista exclusiva con CCL Conectados, Terán compartió los desafíos y logros que han consolidado a Grupo Reparto como líder del mercado.

Fundada en 2011 por Armando López Ureta, Grupo Reparto enfrentó uno de sus mayores retos durante la pandemia de 2020, cuando las restricciones obligaron al cierre de la empresa en mayo de ese mismo año. En julio de 2020, Gabriel Terán asumió la gerencia general y emprendió la tarea de reactivar la compañía desde cero. "Tomé la decisión de reactivarnos nuevamente. Fue como empezar de cero porque no contábamos con clientes ni personal. Fuimos formando alianzas, una a una, con cada empresa con la que trabajamos. Algunas retomaron y otras se unieron. En 2021, una gran empresa se unió a nosotros, lo que impulsó nuestro crecimiento exponencial. Hoy, contamos con la confianza de 50 empresas que trabajan con nosotros", relató el profesional.

La crisis sanitaria puso a prueba la fortaleza de muchas empresas, y Grupo Reparto no fue la excepción. Tras una pausa obligada, la empresa no solo se reinventó, sino que emergió con más fuerza, desarrollando servicios innovadores y personalizados que se adaptan a las cambiantes necesidades de sus clientes. La capacidad de entender el mercado y ofrecer soluciones a la medida ha sido clave en su éxito.

Hoy, Grupo Reparto no se conforma con su actual posición; su visión de expansión abarca cinco provincias con la ambición de cubrir todo el país. Terán destaca la importancia de la eficiencia y la confianza en cada entrega, mientras continúan innovando y marcando la pauta en un sector en constante evolución.

ENTREVISTA A LA MENTE MAESTRA DETRÁS DEL GRUPO REPARTO

¿Podría brindarnos más detalles sobre cómo comenzaron y cómo se encuentran actualmente?

Al inicio (2011), operábamos como un outsourcing de servicios de mensajería motorizada, distribución, y delivery para empresas. En ese entonces, ofrecíamos un servicio en el que proporcionábamos uno o más motorizados según la cantidad y horarios que la empresa necesitara. Durante la pandemia, identificamos una nueva necesidad en el mercado debido al aumento en la demanda. Así, creamos varios servicios: un delivery part-time, disponible 4 horas o tres días a la semana; un servicio de delivery full day, con jornadas de 8 horas; y un servicio para campañas o fechas especiales, donde los clientes pueden solicitar una cantidad específica de motorizados por un tiempo limitado. También ofrecemos un servicio de delivery express por pedido, en el cual asignamos motorizados y choferes, y el cliente paga solo por los pedidos realizados, sin mensualidades.

¿Cuál ha sido la clave de la empresa para competir en este mercado?

La clave no solo está en nuestra experiencia, sino en cumplir con cada una de las empresas que confían en nosotros. Siempre invito a los clientes a probar nuestro servicio para que lo conozcan de primera mano, ofreciéndoles la seguridad de que no asumirán riesgos. Garantizamos que los envíos serán rápidos, seguros y que llegarán puntualmente a sus clientes. La eficiencia y la confiabilidad son nuestras mayores fortalezas.

¿Qué nos puede contar sobre su personal y el proceso de capacitación que siguen?

Nuestros motorizados pasan por un riguroso proceso de selección y capacitación. Para poder asignar un motorizado a una empresa, deben cumplir con todos los requisitos y completar el proceso de formación necesario para garantizar un servicio eficiente y seguro.

¿Qué innovaciones ha implementado Grupo Reparto?

Hemos innovado en la gestión operativa mediante un área de operaciones dedicada, que se encarga de brindar soporte completo al cliente desde el recojo hasta la entrega del producto, asegurando un servicio eficiente y de calidad.

¿Cuál es la visión a largo plazo de Grupo Reparto?

Nuestra visión es expandirnos inicialmente a cinco provincias principales y, a futuro, lograr una cobertura en todo el país.

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