Grupo Pflucker SAC se ha consolidado como una empresa referente en la importación y comercialización de colorantes, pigmentos y productos químicos. Fundada en 2016 como una empresa familiar, la compañía ha sabido adaptarse a las exigencias del mercado gracias a su apuesta por la calidad, la innovación y una firme orientación al cliente. Hoy, bajo el liderazgo de Enrique Pflucker Castro, presidente del directorio, y Renzo Pflucker Vallejos, gerente general, la organización ha experimentado un proceso de transformación profunda que ha fortalecido su propuesta de valor y elevado sus estándares de servicio.

En entrevista con CCL Conectados, ambos líderes comparten los principales hitos que marcaron su trayectoria, revelan los nuevos proyectos que están en marcha y explican cómo integran la sostenibilidad en su modelo de negocio. Además, destacan las claves que les han permitido diferenciarse en un mercado altamente competitivo y nos adelantan su visión estratégica para seguir creciendo en los próximos años. Una conversación inspiradora que refleja el compromiso del Grupo Pflucker con el desarrollo de soluciones responsables, eficientes y orientadas a las necesidades de sus clientes.

— Grupo Pflucker ha construido una trayectoria destacada en la importación y comercialización de colorantes, pigmentos y productos químicos. ¿Cómo comenzó su historia de éxito?

Renzo Pflucker: Grupo Pflucker es una empresa familiar que inició sus operaciones en el año 2016, con el respaldo y la experiencia de Enrique J. Pflucker Castro (EPC), compañía que cuenta con más de 26 años de trayectoria en el rubro de colorantes, pigmentos, aditivos y otros insumos químicos para la industria peruana. EPC fue fundada en 1998 por mis queridos padres, Enrique Pflucker y Rebeca Vallejos. Desde nuestros inicios, nos hemos enfocado en ofrecer productos de alta calidad y en establecer relaciones sólidas con nuestros clientes y proveedores, lo que nos ha permitido mantenernos vigentes a lo largo del tiempo.

— ¿Cuáles han sido los hitos más importantes en su crecimiento?

Enrique Pflucker: Uno de nuestros primeros hitos clave como empresa familiar fue apostar por la diferenciación, a través del desarrollo de nuestra capacidad de servicio de matizados. Esto nos permitió diversificar la oferta de colorantes y pigmentos hacia diversos sectores industriales, sin importar el tamaño de nuestros clientes, acompañando tanto a pequeñas empresas en su crecimiento como a compañías ya consolidadas.

Renzo Pflucker: Otro momento significativo fue, a fines de 2023 y durante el primer semestre de 2024, el proceso de revisión y actualización de nuestro modelo de negocio. Esto le permitió a la organización tener una gran visibilidad de cómo debía funcionar, identificando e internalizando nuestra misión, visión, propuesta de valor, segmentación de clientes, canales de atención, así como las actividades y recursos clave del negocio.

Este proceso implicó una reestructuración profunda de nuestra organización, basada en competencias clave para todos los puestos. No fue nada fácil, ya que exigía salir de nuestra zona de confort, pero sirvió para motivar a nuestros colaboradores a comprometerse con el cambio y entender que existía una línea de carrera dentro de la empresa. Esto requería adaptarse rápidamente y cultivar las competencias y conocimientos que demandaban tanto sus puestos como la organización.

Los resultados se vieron reflejados a fines de 2024, logrando aumentar las ventas del negocio en un 20 % en comparación con 2023. Hoy seguimos apostando por la innovación y permanecemos en constante evolución para ofrecer soluciones novedosas y de calidad a nuestros clientes.

— En un mercado competitivo, ¿cuáles considera que han sido los principales factores que han permitido a Grupo Pflucker consolidarse como un referente en el sector?

Enrique Pflucker: La apuesta por asegurar que todas las áreas de nuestra organización tengan una orientación al cliente ha sido clave. Esto ha permitido que nuestro equipo tome conciencia de su rol y mantenga una actitud positiva para brindar un servicio oportuno y de calidad, desde la generación del pedido hasta la entrega y el servicio postventa.

Además, la disponibilidad de nuestra fuerza de ventas y del personal técnico para visitar a nuestros clientes en sus fábricas o plantas ha sido fundamental. Esta cercanía nos ha permitido comprender de forma más precisa sus necesidades, y así ofrecer soluciones innovadoras. Estas no se centran únicamente en la búsqueda del color adecuado para sus productos, sino también en analizar el comportamiento de su mercado, para proponer alternativas de colores que les permitan diferenciarse de su competencia. Asimismo, los acompañamos brindándoles asesoría técnica personalizada en la aplicación de colorantes, pigmentos y productos químicos durante el proceso de fabricación de sus productos.

— La innovación es clave en la industria química. ¿Cómo afronta Grupo Pflucker los desafíos del sector y qué estrategias implementa para mantenerse a la vanguardia?

Renzo Pflucker: En Grupo Pflucker entendemos que los diversos sectores a los que atendemos —como el plástico, productos de limpieza, papel, textil y cueros, entre otros— están en constante evolución. Enfrentamos desafíos que incluyen cambios regulatorios, avances tecnológicos y mayores exigencias tanto del mercado como de nuestros propios clientes.

Para hacer frente a estos retos, apostamos por invertir en investigación y desarrollo, especialmente en el área de matizados de colorantes y pigmentos. Asimismo, hemos establecido acuerdos estratégicos y contamos con un riguroso sistema de evaluación de proveedores, lo que nos permite ofrecer productos innovadores y de la mejor calidad.

Además, invertimos en la capacitación continua de nuestro equipo, asegurando que cuenten con los conocimientos necesarios para brindar soluciones eficaces e innovadoras a nuestros clientes.

— Sabemos que la empresa tiene nuevos proyectos en marcha. ¿Podrían contarnos qué iniciativas están desarrollando actualmente y qué impacto esperan lograr en el mercado?

Renzo Pflucker: Actualmente, en Grupo Pflucker estamos enfocados en la expansión de nuestra oferta de productos hacia sectores que anteriormente no estaban suficientemente fortalecidos. Además, estamos optimizando nuestra logística mediante la implementación de un sistema de gestión de inventarios y la ampliación de nuestros almacenes. Estas acciones nos permitirán mejorar la disponibilidad de productos y reducir los tiempos de entrega, lo que sin duda tendrá un impacto positivo en la atención y satisfacción de nuestros clientes.

— En un contexto donde la sostenibilidad cobra cada vez más relevancia, ¿cómo integra Grupo Pflucker prácticas responsables en su modelo de negocio?

Renzo Pflucker: Consideramos que la sostenibilidad es un pilar fundamental en nuestra estrategia de crecimiento. Por ello, actualmente estamos implementando prácticas responsables y asegurando el cumplimiento de normativas ambientales, tanto en la producción como en la distribución sostenible de nuestros productos. Asimismo, estamos optimizando nuestros procesos internos para reducir el desperdicio en nuestras operaciones. Nuestra meta no es solo ofrecer productos de calidad, sino también contribuir a una industria más sostenible y comprometida con el cuidado del medio ambiente.

— ¿Cuáles son los planes a futuro de Grupo Pflucker y cómo visualizan el crecimiento de la empresa en los próximos años?

Enrique Pflucker: En los próximos años, buscamos consolidarnos como uno de los líderes en soluciones de color, colorantes y pigmentos en el mercado peruano. Planeamos expandir nuestra presencia a nivel nacional mediante nuevos puntos de distribución y alianzas estratégicas que nos permitan llegar a más clientes de manera eficiente. Además, queremos fortalecer nuestra oferta digital, incorporando herramientas que mejoren la atención al cliente y optimicen su experiencia. Estamos convencidos de que la innovación, la orientación al cliente y un servicio de calidad seguirán siendo la base de nuestro crecimiento y éxito en los años venideros.

¿Cómo contactar al equipo del Grupo Pflucker?

Las personas interesadas en ponerse en contacto con el equipo del Grupo Pflucker pueden hacerlo a través de los siguientes canales de comunicación:

— Página web oficial: AQUÍ.

— Facebook: AQUÍ.