En un contexto donde el turismo grupal —en especial los viajes escolares y corporativos— vuelve a crecer con dinamismo tras años de restricciones e incertidumbre por la pandemia, la planificación cuidadosa y la confianza en la agencia organizadora se han convertido en factores clave para garantizar experiencias exitosas. Gilda Aliaga, gerente general de Paradistravel Gildatour, conoce de cerca los retos y oportunidades que enfrenta el sector, y en esta entrevista con CCL Conectados comparte su visión sobre cómo brindar un servicio turístico seguro, bien estructurado y adaptado a las necesidades de cada cliente.

Con más de una década promoviendo destinos dentro y fuera del Perú, Paradistravel Gildatour se ha consolidado como una agencia comprometida con la formalidad y la calidad del servicio. Desde su participación activa en la Cámara de Comercio de Lima hasta su enfoque humano en la atención al cliente, Aliaga detalla cuáles son los errores más comunes al organizar un viaje, qué tendencias están marcando el mercado este año, y por qué los valores empresariales pueden marcar la diferencia en la experiencia del viajero.

— ¿Cuáles son los principales factores que deben considerar los padres o profesores al momento de elegir una agencia para organizar un viaje de promoción exitoso?

Al elegir una agencia de viajes, es fundamental conocer bien a la empresa: quiénes la conforman, qué respaldo ofrece y si está formalmente constituida. Por ejemplo, Paradistravel Gildatour está registrada en MINCETUR, figura en la lista de PROMPERÚ y es asociada a la Cámara de Comercio de Lima (CCL), lo cual garantiza confianza y formalidad.

Cuando se trata de grupos grandes, como colegios o familias, todo comienza con una buena planificación y organización. Esto permite prevenir inconvenientes y asegurar que el viaje se haga realidad. Es indispensable realizar las reservas con anticipación para garantizar una experiencia exitosa.

— Desde su experiencia, ¿qué errores comunes se deben evitar al planificar un viaje de promoción o un full day?

Uno de los errores más comunes es no contar con un plan de contingencia. Por ejemplo, muchas veces no se toman en cuenta las condiciones necesarias para firmar un contrato claro entre el cliente y la empresa. Es fundamental establecer un acuerdo que incluya aspectos como la cantidad de personas, la organización general, los pagos y las reservas.

Todo debe estar bien definido desde el inicio para evitar imprevistos. A veces se ignora la importancia de planificar con anticipación, pero es clave contar con un contrato y un plan de contingencia que permitan afrontar cualquier eventualidad en la ejecución del programa.

— ¿Qué diferencia a Paradistravel Gildatour de otras agencias al momento de organizar este tipo de viajes grupales?

Son varios aspectos. En primer lugar, la experiencia que ofrecemos a nuestros turistas. Nos enfocamos en crear recuerdos inolvidables que marquen la diferencia al finalizar cada viaje. En segundo lugar, destacamos por nuestra transparencia y lealtad hacia los clientes, valores que han guiado a la empresa desde sus inicios.

Uno de nuestros principales objetivos es trabajar con integridad y construir relaciones duraderas con los clientes, no solo brindarles un servicio único. Queremos marcar la diferencia dentro del sector turístico, promoviendo una línea de trabajo basada en principios éticos. Para nosotros, el servicio de calidad empieza por la parte humana, luego viene lo material. Supervisamos constantemente la atención que reciben los turistas, así como el trabajo de nuestros proveedores.

Contamos con un equipo conformado por promotores, guías y operadores turísticos, con quienes coordinamos cada detalle. Supervisamos tanto antes como después del viaje, y siempre solicitamos el feedback de nuestros clientes. Consideramos sus recomendaciones como una herramienta valiosa para seguir mejorando nuestros servicios.

— ¿Cuáles son las tendencias actuales en viajes de promoción o escapadas de un día que están marcando la pauta este año?

Actualmente, las tendencias más solicitadas por los grupos, especialmente para escapadas cercanas a Lima, incluyen destinos del sur chico como Ica, Paracas y Lunahuaná, que ofrecen diversas actividades de aventura. También hay un creciente interés por la selva y otros destinos turísticos del interior del país, que destacan por su riqueza natural y cultural.

— Finalmente, quisiera preguntarte: ¿qué aporta la CCL a Paradistravel Gildatour?

La CCL es una institución que aporta significativamente a nuestra empresa. Desde 2024 venimos trabajando en conjunto, lo que nos permite brindar mayor confiabilidad tanto a nuestros actuales clientes como a los potenciales. Ser parte de la Cámara de Comercio de Lima significa pertenecer a un grupo de empresarios formales y serios, y eso nos respalda. Además, la CCL no solo nos ofrece prestigio por su nombre, sino también capacitaciones constantes que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y seguir creciendo como empresarios.

¿Cómo contactar al equipo de Paradistravel Gildatour?

Las personas interesadas en ponerse en contacto con el equipo de Paradistravel Gildatour pueden hacerlo a través de los siguientes canales de comunicación:

— Página web oficial: AQUÍ.

— TikToK: AQUÍ.

— Facebook: AQUÍ.

— Reservas: 986531067