En un mundo donde la competencia entre marcas es cada vez más intensa, destacar no solo requiere de buenos productos o servicios, sino también de una presencia visual que deje huella. En esta entrevista para CCL Conectados, conversamos con Susan Sánchez, gerente general de Rpublic & Graphics SAC, una empresa especializada en merchandising personalizado que entiende el valor estratégico de cada objeto promocional. Para ella, un lapicero, una bolsa o un gorro no son simples artículos, sino herramientas clave para posicionar marcas, generar recordación y fidelizar clientes.

Con una visión clara y un enfoque práctico, Susan nos cuenta cómo el uso adecuado del merchandising puede fortalecer la imagen empresarial, especialmente cuando se cuida la calidad y el diseño. Desde su experiencia, el acompañamiento profesional en todo el proceso —desde la elección del producto hasta el uso de software especializado para una impresión óptima— es lo que marca la diferencia. Además, destaca la importancia de espacios como los eventos de networking de la Cámara de Comercio de Lima, donde ha logrado conectar con numerosos clientes, así como la formación constante a través de asesorías virtuales que buscan empoderar a más emprendedores y empresas en el uso estratégico de la publicidad visual.

— ¿Por qué es importante que una marca o emprendimiento cuente con merchandising?

El merchandising es fundamental porque permite a las marcas posicionarse, generar recordación y brindar un valor agregado a sus clientes. Nosotros nos debemos a ellos y buscamos siempre atender sus necesidades. Cada marca tiene diferentes posibilidades, pero desde Rpublic Graphics los apoyamos orientándolos en todo el proceso. Muchas empresas desconocen el potencial del merchandising y nos solicitan asesoría. Ahí entramos nosotros, ofreciendo desde un lapicero hasta un gorro, entre muchos otros productos, para que puedan dejar una huella en sus clientes y reforzar su presencia en el mercado.

— Un ejemplo claro del uso del merchandising se da en los eventos de networking que realiza la CCL.

Así es. Justamente en estos eventos encontré una oportunidad clave gracias a la segmentación de clientes. Es en los networking de la CCL donde conectamos directamente con las personas, identificamos sus necesidades y establecemos vínculos comerciales. De hecho, la mayoría de mis clientes actuales provienen de esos encuentros.

— ¿Por qué es importante que el merchandising entregado sea de calidad para no afectar la imagen de la empresa?

Nosotros trabajamos mucho en ese aspecto, no solo en ofrecer un producto, sino en cuidar cómo lo hacemos y qué se lleva finalmente el cliente. La calidad es fundamental, sobre todo en las impresiones. Por eso también brindamos asesoría y capacitaciones, para que los empresarios conozcan qué productos conviene entregar, cuáles son las mejores opciones en estampados, durabilidad, tipos de bolsas y otros accesorios. Muchos desconocen estos detalles, no por desinterés, sino porque están enfocados en otras áreas. Por eso es clave que el merchandising sea duradero: es la carta de presentación de la empresa.

— ¿Qué programas de diseño recomiendas para lograr una impresión de calidad?

En muchos casos, los clientes nos envían sus logos en formatos inadecuados. Por eso, es importante explicarles qué tipo de archivo se necesita, como JPG, PNG, PSD, PDF o CDR, ya que la calidad de la impresión dependerá en gran medida de ello. Por ejemplo, muchas personas utilizan Canva —yo también lo uso para redes sociales—, pero no lo recomiendo para trabajos de impresión. Para ello se requieren programas más potentes, como Adobe Illustrator, Photoshop, InDesign o CorelDRAW, que son herramientas profesionales diseñadas específicamente para trabajos gráficos. Es fundamental que el cliente comprenda esta diferencia.

— ¿Por qué es importante diseñar los banners publicitarios en programas profesionales como Adobe Photoshop?

Así es, porque si no se utiliza el programa adecuado, al ampliar la imagen esta se verá pixelada. Esto ocurre cuando no se trabaja con herramientas profesionales. Por eso, además de ofrecer el servicio, nosotros también nos encargamos de explicar al cliente por qué es importante usar el software correcto para obtener un buen resultado.

— Ustedes brindan capacitaciones virtuales a través de plataformas como Zoom o Teams, donde el público puede resolver sus dudas. ¿Qué enfoque le dan a estas sesiones?

A través de mi marca personal voy compartiendo tips y, este mes, hemos comenzado a ofrecer asesorías por Zoom. En estas sesiones explicamos con más detalle los programas que utilizamos, los tipos de estampado, qué tipo de merchandising puedes crear para tu marca, la elección de colores, entre otros temas. La publicidad es un campo muy amplio y apasionante.

— Después de este recorrido empresarial, ¿cuál es la visión que tiene para el futuro de Rpublic & Graphics SAC?

Cada año vamos evolucionando, la tecnología avanza constantemente y hoy estamos frente a la inteligencia artificial. Yo misma la utilizo y considero que no hay que temerle, sino incorporarla para aprender y aprovecharla al máximo. Nuestra visión actual es apostar por herramientas digitales más avanzadas, como las impresiones 3D y programas que nos permitan diseñar para clientes en otros países, quienes podrán visualizar, rediseñar y aprobar sus propios productos. También buscamos generar más empleo, seguir apostando por la sostenibilidad ambiental —una línea que ya venimos trabajando—, aunque sabemos que aún hay mucho por hacer.

¿Cómo contactar al equipo de Rpublic & Graphics SAC?

Las personas interesadas en ponerse en contacto con el equipo de Rpublic & Graphics SAC pueden hacerlo a través de los siguientes canales de comunicación:

— Facebook: AQUÍ.

— Instagram: AQUÍ.

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