En un diálogo revelador con CCL Conectados, el empresario Santiago Lazo Chávez comparte la visión y estrategias de Supply Company, asociado a la Cámara de Comercio de Lima, ante los desafíos cambiantes de la gestión logística actual.

Supply Company no solo se mantiene al tanto de las últimas tendencias y tecnologías, sino que las abraza proactivamente. Con un equipo de Tecnologías de la Información dedicado, la empresa explora tendencias mundiales y mantiene asociaciones internacionales que enriquecen su conocimiento. La adaptación de la tecnología a los procesos logísticos es una constante búsqueda para mejorar la eficiencia operativa.

La filosofía de la compañía se centra en ofrecer un servicio altamente personalizado, entendiendo a fondo las necesidades del cliente. Para evitar convertirse en una empresa más del mercado, Supply Company busca destacarse mediante la calidad de sus procesos y servicios, aportando un valor agregado que va más allá de la simple prestación de servicios logísticos. Conoce más de este destacado asociado a la Cámara de Comercio de Lima en la siguiente entrevista.

¿Cuáles considera que son los desafíos más significativos en la gestión logística actual y cómo aborda su empresa estos desafíos?

La logística presenta un aspecto fascinante al ser una disciplina que se ajusta continuamente a las circunstancias del momento. Durante la pandemia, por ejemplo, la logística nunca detuvo su curso. Nos vimos obligados a adaptarnos a la virtualidad, siendo los profesionales logísticos testigos de la necesidad de reducir la burocracia y transitar hacia una modalidad más virtual. El desafío radica precisamente en aprovechar las nuevas tecnologías para aumentar nuestra eficiencia, exigiéndonos permanecer en constante evolución.

En un mercado en constante evolución. ¿Cómo se mantiene al tanto de las últimas tendencias y tecnologías en logística para asegurar la eficiencia operativa de Supply Company?

Contamos con un equipo de Tecnologías de la Información (T.I.) encargado de mantener actualizados todos los nuevos procesos que surgen en el mercado. Siempre estamos explorando las tendencias mundiales, ya que nuestro objetivo es que las nuevas tecnologías nos ayuden a mejorar. Además, mantenemos asociaciones logísticas a nivel internacional, las cuales comparten valiosa información con nosotros. Buscamos constantemente maneras de aprovechar la tecnología para adaptarla a nuestros procesos logísticos.

¿Cuál es la filosofía clave detrás de las recomendaciones y soluciones logísticas que ofrece su empresa a los clientes?

Estamos enfocados en mejorar nuestra imagen y cultura empresarial, con el objetivo de destacarnos mediante la calidad de nuestros procesos y servicios. Si no aportamos un valor agregado, corremos el riesgo de convertirnos en una empresa más del mercado.

La filosofía de Supply Company se centra en comprender a fondo las necesidades de nuestros clientes para brindarles un servicio altamente personalizado. Al conocer el flujo de sus requerimientos, buscamos y sugerimos las mejores alternativas para satisfacer sus necesidades de manera efectiva.

En el ámbito del transporte y flete, la sostenibilidad es un tema cada vez más relevante. ¿Cómo integra Supply Company prácticas sostenibles en sus operaciones y asesoramiento a clientes?

Nuestra búsqueda se orienta hacia la implementación de una política de sostenibilidad, así como la colaboración con proveedores comprometidos con el medio ambiente. Existe una creciente conciencia tanto en individuos como en empresas. En nuestro caso, hemos adoptado prácticas de virtualización en todos nuestros procesos, reduciendo al mínimo la impresión de documentos.

La tecnología desempeña un papel crucial en la optimización de las operaciones logísticas. ¿Qué iniciativas tecnológicas ha implementado su empresa recientemente para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio?

Nuestra constante búsqueda consiste en proporcionar un valor añadido a nuestros clientes. Además de ofrecer un servicio de atención de calidad, estamos trabajando en la implementación de información automatizada sobre sus envíos. Nos proponemos desarrollar una aplicación que permita a nuestros clientes crear un usuario y contraseña personalizados para acceder fácilmente a los detalles de sus envíos a través de la plataforma.

Contamos con un sistema de seguimiento, esencial como requisito aduanero, que hemos perfeccionado. Al trabajar de manera inmediata, toda la información que ingresamos en nuestro sistema se refleja en nuestra página web. Esto posibilita que los clientes verifiquen fácilmente la situación actualizada de sus envíos.

En un mundo globalizado, la gestión de la cadena de suministro puede volverse compleja. ¿Cómo adapta Supply Company sus estrategias para trabajar con clientes que tienen operaciones a nivel internacional?

Siempre nos esforzamos por comprender las necesidades del cliente, el tipo de negocio en el que participan y la ubicación clave de sus operaciones logísticas. También investigamos la procedencia de sus requisitos de importación y exportación, adaptando la información en consecuencia. Además, proporcionamos recomendaciones basadas en la normativa pública de cada país.

En función de las necesidades específicas de nuestros clientes, ofrecemos asesoramiento integral, incluyendo aspectos legales y todos los requisitos pertinentes. Una de nuestras diferenciaciones clave consiste en brindar asesoría sobre las mejores alternativas en el ámbito marítimo, siempre buscando maximizar los beneficios para el cliente.

La seguridad en el transporte de mercancías es fundamental. ¿Cuáles son las medidas clave que implementa Supply Company para garantizar la seguridad de las operaciones logísticas de sus clientes?

Contamos con una amplia variedad de clientes, algunos de los cuales buscan únicamente información básica sobre sus operaciones, mientras que otros han establecido sus propios indicadores clave de rendimiento (KPIs). Nos adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente, cumpliendo con sus exigencias a lo largo de todo el proceso, incluyendo tiempos de respuesta y el suministro de fotografías de los embarques, entre otros aspectos.

¿Cómo ve el futuro de Supply Company?

Estamos inmersos en un proceso de internacionalización, ya contamos con una oficina en EE.UU. y estamos finalizando nuestra expansión en Europa, específicamente en Barcelona, España. Esta decisión se basa en la importancia de estar presentes en los puntos clave donde la carga entra o sale, dada la relevancia de nuestro flujo de carga en España. Además, la presencia en este mercado cobra relevancia debido a la gestión de diferentes divisas.

El panorama en China es una realidad que no podemos ignorar. Mantenemos un sólido negocio de exportación e importación hacia China y otros destinos en el lejano Oriente, como India, Tailandia, entre otros. Aunque no hemos identificado la necesidad de establecer una presencia directa, confiamos en nuestros excelentes corresponsables. Nuestra atención se centra en brindar un apoyo más significativo a nuestros clientes en la búsqueda de sus proveedores.

¿Cómo contactar a Supply Company, asociado de la CCL?

Supply Company ofrece soluciones logísticas integrales, personalizadas y sostenibles con un enfoque en la innovación y la eficiencia. Para contactar sus servicios, los interesados pueden ingresar a su página web oficial: AQUÍ. Además, la empresa cuenta con redes sociales que compartimos a continuación: