• 03.01.2024 / 9:11 am

    En el mundo empresarial, se escuchan con frecuencia preguntas como «¿cuál es el ‘Wow’ que nuestra empresa debe dar?» o «¿cada cuánto debo rediseñar los ‘Wow’ que entrego a mis clientes?». Estos interrogantes revelan la necesidad de comprender a fondo el concepto de ‘Wow’ y su aplicación en la experiencia del cliente. Luz Elena Vásquez, […]


  • 30.11.2023 / 11:18 am

    En un mundo empresarial en constante cambio, las organizaciones están reconociendo cada vez más la importancia de una estrategia de Employee Experience (Experiencia del Empleado) como una herramienta crucial para atraer, retener y desarrollar el talento. Este enfoque implica un cambio fundamental en la mentalidad empresarial, donde el colaborador se convierte en el activo más […]


  • 24.11.2023 / 8:40 am

    Juan Carlos Mejía Villa,  CEO IZO Región Andina y Costa, ofreció una visión profunda de los enfoques estratégicos que están dando forma al panorama de la Gestión de Experiencia (Experience Management). Sus reflexiones proporcionan una mirada detallada a las tácticas y tendencias que guiarán el futuro de esta disciplina empresarial. «Cuando me reúno con directivos, […]



  • 26.09.2023 / 3:25 pm

    El proceso de incorporación, también conocido como onboarding, es un componente esencial en la gestión de recursos humanos y desempeña un papel fundamental en el éxito a largo plazo de una organización. Consiste en la orientación y capacitación de nuevos empleados durante sus primeros días, semanas o incluso meses en una empresa. La importancia del […]


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